Если у вас возникли сложности при регистрации или входе в программу, воспользуйтесь этой инструкцией. Она поможет найти и устранить причину неполадок.

1. Проверка наличия соединения с интернетом.

Для начала убедитесь, что программа «видит» соединение с нашим сервером: в окне регистрации программы нажмите на кнопку "Настройка соединения". При некорректном соединении вы увидите красный индикатор и информацию о том, что нет соединения с интернетом.

Если вы увидели зеленый индикатор и соединение с интернетом есть - воспользуйтесь следующей инструкцией.

Если интернета нет, действуйте по порядку:

• Прокси-сервер. 
  
  1. Откройте Свойства браузера: Запустите Internet Explorer. Если у вас Microsoft Edge, просто нажмите кнопку Пуск (или значок лупы на панели задач) и введите в поиске: Свойства браузера, затем откройте этот пункт.)
  
  2. Перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите «Настройка сети». Убедитесь, что там снята галочка «Использовать прокси-сервер...». Если вы его используете, попробуйте отключить, т.к. он может блокировать доступ к нашему серверу.
  
  
  
  
• Антивирус и брандмауэр. Временно отключите антивирус и повторите попытку входа. Если это помогло, добавьте программу в исключения антивируса.
  
  
• Программа InterPro. Если у вас установлена эта программа, отключите её и попробуйте снова.
  
  
• Проверка доступа. Откройте браузер Internet Explorer (или Microsoft Edge в режиме совместимости Internet Explorer) и попробуйте перейти по ссылке: https://dlicense.rsit.ru/ama/?action=verifyingAccessLink
  Если сайт не открывается, значит, проблема точно в настройках соединения или системы.
  Для открытия ссылки в Microsoft Edge в режиме совместимости с Internet Explorer необходимо выполнить следующие действия:
  
  1. Настройки Microsoft Edge (три точки в правом верхнем углу)
  
  2. Выберите пункт "Параметры"
  
  3. Откроется окно параметров браузера - перейдите на вкладку "Браузер по умолчанию"
  
  4. Далее следуйте информации указанной на скриншоте: выберите пункт "Разрешить сайтам перезагружаться в режиме Internet Explorer" и выберите "Разрешить" (возможно после этого рядом с этой кнопкой появится кнопка "Перезапустить", нажмите на нее и продолжайте следовать инструкции после перезапуска браузера), после, в строке "Страницы в режиме Internet Explorer" нажмите на кнопку "Добавить страницу" и введите ссылку: https://dlicense.rsit.ru/ama/?action=verifyingAccessLink 
  
  5. Откройте новую вкладку браузера и перейдите по ссылке: https://dlicense.rsit.ru/ama/?action=verifyingAccessLink если всё хорошо - откроется сайт с буквой Y, если сайт не откроется или отобразится буква N - на вашем компьютере всё ещё отсутствует соединение с нашим сервером лицензий, продолжайте следовать инструкции.
  
  

1. Открываем свойства браузера

1. Запустите Internet Explorer. Если у вас Microsoft Edge, просто нажмите кнопку Пуск (или значок лупы на панели задач) и введите в поиске: Свойства браузера, затем откройте этот пункт.

2. В Internet Explorer нажмите на значок шестеренки (в правом верхнем углу) и выберите Свойства браузера.

2. Добавляем сайт в исключения

1. В окне «Свойства браузера» перейдите на вкладку Конфиденциальность.

2. Нажмите кнопку Сайты.

3. В открывшемся окошке вставьте или впишите адрес:
   https://dlicense.rsit.ru/ama/?action=verifyingAccessLink

4. Нажмите кнопку Разрешить, затем кнопку ОК.

3. Добавляем сайт в надежные

1. В том же окне перейдите на вкладку Безопасность.

2. Выберите мышкой зону Надежные сайты (иконка с зеленой галочкой).

3. Нажмите кнопку Сайты (она находится чуть ниже иконок).

4. В новом окне вставьте во второе поле тот же адрес:
   https://dlicense.rsit.ru/ama/?action=verifyingAccessLink

5. Нажмите кнопку Добавить. Сайт появится в списке внизу.

6. Нажмите кнопку Закрыть.

4. Включаем современные протоколы

1. Оставаясь в «Свойствах браузера», перейдите на вкладку Дополнительно.
   

2. Проверьте, стоят ли галочки напротив пунктов:

   1. Использовать TLS 1.1

   2. Использовать TLS 1.2
      Если галочек нет — обязательно поставьте их.

5. Отключаем автонастройку сети

1. Перейдите на вкладку Подключения.

2. В самом низу окна нажмите кнопку Настройка сети.

3. В новом окне снимите галочку с пункта Автоматическое определение параметров.

4. Нажмите «ОК», чтобы закрыть все окна. Настройка браузера закончена.

6. Запускаем программу

1. Закройте все окна и найдите на рабочем столе ярлык нужной вам программы.

2. Нажмите на него правой кнопкой мыши.

3. В появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Если вы используете ПАУ на Windows 11:

Если у вас Windows 11, проблема может быть в устаревшей версии криптопровайдера.

• КриптоПро. Если у вас установлена версия КриптоПро CSP 4.0, она может не работать (На сайте КриптоПро указано, что при использовании операционной системы Windows 11 требуется использовать версию 5.0.R2 или выше.)
  Как определить версию КриптоПро?
  
  
• ViPNet CSP. Эта программа также может блокировать соединение с нашим сервером.

  Для диагностики блокировки соединения связанной с данной программой рекомендуем обратиться к системному администратору.

  Информация для администраторов:

  • Попробуйте переустановить ViPNet CSP и при установке отключить поддержку протокола TLS/SSL 
    
    
    

  • В настройках самой программы откройте раздел «Дополнительно» и снимите галочку «Поддержка работы ViPNet CSP через Microsoft CryptoAPI».
    

Если вы используете ПАУ на Windows 7 или 8:

В Windows 7, 8 причина в истекшем сроке действия корневого сертификата IdenTrust DST Root CA X3 на устаревших операционных системах с 30 сентября 2021 года.
Существует 2 способа исправления сложностей связанной с истекшим сроком данного сертификата:

1.  Обновление операционной системы через центр уведомлений.
   
   

   1. Нажмите кнопку Пуск и откройте Панель управления.

   2. Зайдите в раздел Центр обновления Windows.

   3. Нажмите кнопку Поиск и установка обновлений.

   4. Установите все найденные обновления и перезагрузите компьютер.

   Важно для Windows 7: Компания Microsoft больше не поддерживает эту систему, поэтому автоматический поиск может ничего не найти. В этом случае обновления придется искать и скачивать вручную на сайте Microsoft. Официальная инструкция по установке обновлений доступна по ссылке.

2. Установка сертификата вручную.

Можно попробовать установить сертификат самостоятельно. Для этого вам нужно: обладать правами системного администратора, скачать сертификат (файл закреплен во вложениях в самом конце инструкции) и следовать шагам ниже:

Шаг 1. Открываем файл и нажимаем на кнопку "Установить сертификат"

2. Выбираем локальный компьютер (чтобы сертификат установился не на определенного пользователя) и жмем кнопку "Далее"

Шаг 3. Выбираем строку "Поместить все сертификаты в следующее хранилище" и нажимаем кнопку "Обзор"

Шаг 4. Выбираем папку "Доверенные корневые центры сертификации" и жмем кнопку "ОК"

Шаг 5. Нажимаем на кнопку "Готово" и перезапускаем ПАУ.