# Регистрация ПАУ не проходит (нет соединения с интернетом)

Если у вас возникли сложности при регистрации или входе в программу, воспользуйтесь этой инструкцией. Она поможет найти и устранить причину неполадок.

#### 1. Проверка наличия соединения с интернетом.

Для начала убедитесь, что программа «видит» соединение с нашим сервером: в окне регистрации программы нажмите на кнопку "**Настройка соединения**". При некорректном соединении вы увидите **красный индикатор** и информацию о том, что нет соединения с интернетом.

![mceclip0.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/360026291280_mceclip0.png)

Если вы увидели **зеленый индикатор** и соединение с интернетом есть - воспользуйтесь следующей [инструкцией](https://support.russianit.ru/books/pomoshhnik-arbitraznogo-upravlyayushhego/page/registratsiia-pau-ne-prokhodit-est-soedinenie-s-internetom).

Если интернета нет, действуйте по порядку:

- **Прокси-сервер.**   
      
    1. Откройте **Свойства браузера:** Запустите **Internet Explorer**. Если у вас **Microsoft Edge**, просто нажмите кнопку **Пуск** (или значок лупы на панели задач) и введите в поиске: **Свойства браузера**, затем откройте этот пункт.)  
      
    2. Перейдите на вкладку «**Подключения**» и нажмите «**Настройка сети**». Убедитесь, что там **снята галочка** «**Использовать прокси-сервер...**». Если вы его используете, попробуйте отключить, т.к. он может блокировать доступ к нашему серверу.  
      
    [![image-1656588638925.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1656588638925.png)](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/image-1656588638925.png)
- **Антивирус и брандмауэр.** Временно отключите антивирус и повторите попытку входа. Если это помогло, добавьте программу в исключения антивируса.
- **Программа InterPro.** Если у вас установлена эта программа, отключите её и попробуйте снова.
- **Проверка доступа.** Откройте браузер **Internet Explorer** (или **Microsoft Edge в режиме совместимости Internet Explorer**) и попробуйте перейти по ссылке: `https://dlicense.rsit.ru/ama/?action=verifyingAccessLink`  
    Если сайт не открывается, значит, проблема точно в настройках соединения или системы.  
    Для открытия ссылки в Microsoft Edge в режиме совместимости с Internet Explorer необходимо выполнить следующие действия:  
      
    1. Настройки **Microsoft Edge** (три точки в правом верхнем углу)  
      
    2. Выберите пункт "**Параметры**"  
      
    3. Откроется окно параметров браузера - перейдите на вкладку "**Браузер по умолчанию**"  
      
    4. Далее следуйте информации указанной на скриншоте: выберите пункт "**Разрешить сайтам перезагружаться в режиме Internet Explorer**" и выберите "**Разрешить**" (возможно после этого рядом с этой кнопкой появится кнопка "**Перезапустить**", нажмите на нее и продолжайте следовать инструкции после перезапуска браузера), после, в строке "**Страницы в режиме Internet Explorer**" нажмите на кнопку "**Добавить страницу**" и введите ссылку: `https://dlicense.rsit.ru/ama/?action=verifyingAccessLink`   
      
    5. Откройте новую вкладку браузера и перейдите по ссылке: `https://dlicense.rsit.ru/ama/?action=verifyingAccessLink` если всё хорошо - откроется сайт с буквой **Y**, если сайт не откроется или отобразится буква **N** - на вашем компьютере всё ещё отсутствует соединение с нашим сервером лицензий, продолжайте следовать инструкции.

[![image-1773914324068.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1773914324068.png)](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2026-03/image-1773914324068.png)

#### 1. Открываем свойства браузера

1. Запустите **Internet Explorer**. Если у вас **Microsoft Edge**, просто нажмите кнопку **Пуск** (или значок **лупы** на панели задач) и введите в поиске: **Свойства браузера**, затем откройте этот пункт.
2. В **Internet Explorer** нажмите на значок шестеренки (в правом верхнем углу) и выберите **Свойства браузера**.

#### 2. Добавляем сайт в исключения

1. В окне «**Свойства браузера**» перейдите на вкладку **Конфиденциальность**.
2. Нажмите кнопку **Сайты**.
3. В открывшемся окошке вставьте или впишите адрес:  
    `https://dlicense.rsit.ru/ama/?action=verifyingAccessLink`
4. Нажмите кнопку **Разрешить**, затем кнопку **ОК**.

#### 3. Добавляем сайт в надежные

1. В том же окне перейдите на вкладку **Безопасность**.
2. Выберите мышкой зону **Надежные сайты** (иконка с зеленой галочкой).
3. Нажмите кнопку **Сайты** (она находится чуть ниже иконок).
4. В новом окне вставьте во второе поле тот же адрес:  
    `https://dlicense.rsit.ru/ama/?action=verifyingAccessLink`
5. Нажмите кнопку **Добавить**. Сайт появится в списке внизу.
6. Нажмите кнопку **Закрыть**.

#### 4. Включаем современные протоколы

1. Оставаясь в «**Свойствах браузера**», перейдите на вкладку **Дополнительно**.
2. **Проверьте**, стоят ли галочки напротив пунктов:
    
    
    1. **Использовать TLS 1.1**
    2. **Использовать TLS 1.2**  
        Если галочек нет — обязательно поставьте их.

#### 5. Отключаем автонастройку сети

1. Перейдите на вкладку **Подключения**.
2. В самом низу окна нажмите кнопку **Настройка сети**.
3. В новом окне **снимите галочку** с пункта **Автоматическое определение параметров**.
4. Нажмите «ОК», чтобы закрыть все окна. Настройка браузера закончена.

#### 6. Запускаем программу

1. Закройте все окна и найдите на рабочем столе ярлык нужной вам программы.
2. Нажмите на него **правой кнопкой мыши**.
3. В появившемся меню выберите пункт **«Запуск от имени администратора»**.

**Если вы используете ПАУ на Windows 11:**

Если у вас Windows 11, проблема может быть в устаревшей версии криптопровайдера.

- **КриптоПро.** Если у вас установлена версия **КриптоПро CSP 4.0**, она может не работать ([На сайте КриптоПро указано, что при использовании операционной системы Windows 11 требуется использовать версию **5.0.R2 или выше**.](https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/378/9/kriptopro-csp-i-windows-11))  
    [Как определить версию КриптоПро?](http://pyatilistnik.org/how-to-know-the-version-of-csp/)
- **ViPNet CSP.** Эта программа также может блокировать соединение с нашим сервером. Для диагностики блокировки соединения связанной с данной программой рекомендуем обратиться к системному администратору.
    
    **Информация для администраторов:**
    
    
    - Попробуйте переустановить ViPNet CSP и при установке отключить поддержку протокола **TLS/SSL**   
        [![image-1723106875605.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/image-1723106875605.png)](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723106875605.png)
    - В настройках самой программы откройте раздел **«Дополнительно»** и снимите галочку **«Поддержка работы ViPNet CSP через Microsoft CryptoAPI»**.

[![image-1744104751388.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/image-1744104751388.png)](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2025-04/image-1744104751388.png)

**Если вы используете ПАУ на Windows 7 или 8:**

В Windows 7, 8 причина в истекшем сроке действия корневого сертификата **IdenTrust DST Root CA X3** на устаревших операционных системах с 30 сентября 2021 года.  
Существует 2 способа исправления сложностей связанной с истекшим сроком данного сертификата:

1. Обновление операционной системы через центр уведомлений.   
      
    
    1. Нажмите кнопку **Пуск** и откройте **Панель управления**.
    2. Зайдите в раздел **Центр обновления Windows**.
    3. Нажмите кнопку **Поиск и установка обновлений**.
    4. Установите все найденные обновления и перезагрузите компьютер.
    
    > **Важно для Windows 7:** Компания Microsoft больше не поддерживает эту систему, поэтому автоматический поиск может ничего не найти. В этом случае обновления придется искать и скачивать вручную на сайте Microsoft. Официальная инструкция по установке обновлений доступна по [ссылке](https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/14-%D1%8F%D0%BD%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%8F-2020-%D0%B3-kb4534310-%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%8F%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82-9ce32b1b-77ef-9a17-7ecb-2bcebcaa9ff5).

![2021-10-01_17-23-16.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/4407572956306_2021-10-01_17-23-16.png)

![2021-10-01_17-24-54.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/4407579877522_2021-10-01_17-24-54.png)

![2021-10-01_17-25-52.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/4407572965778_2021-10-01_17-25-52.png)

2\. Установка сертификата **вручную**.  
  
Можно попробовать установить сертификат самостоятельно. Для этого вам нужно: обладать правами системного администратора, скачать сертификат (**файл закреплен во вложениях в самом конце инструкции**) и следовать шагам ниже:

Шаг 1. Открываем файл и нажимаем на кнопку **"Установить сертификат**"

**![1.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/4407573324434_1.png)**

2\. Выбираем локальный компьютер (чтобы сертификат установился не на определенного пользователя) и жмем кнопку "**Далее**"

![2.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/4407573332114_2.png)

Шаг 3. Выбираем строку "**Поместить все сертификаты в следующее хранилище"** и нажимаем кнопку "**Обзор**"

![3.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/4407580274962_3.png)

Шаг 4. Выбираем папку "**Доверенные корневые центры сертификации"** и жмем кнопку "**ОК**"

![4.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/4407573339282_4.png)

Шаг 5. Нажимаем на кнопку "**Готово**" и перезапускаем ПАУ.

![5.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/4407573344914_5.png)