Для диагностики и восстановления базы данных (БД) мы просим направить файл, в котором содержится информация о ваших процедурах, а также самую "свежую" резервную копию базы данных.

1. Файл базы данных  программы ПАУ называется "ama.mdb" по умолчанию он расположен здесь: Для Windows 7,8,10,11 - С:\Пользователи\Общие\Общие документы\ПАУ.

Так же вы можете посмотреть путь расположения БД на вашем компьютере - если вы меняли путь расположения базы данных программы: Пуск/Все программы/Русские информационные технологии/ПАУ/Настройки приложения/Путь до базы данных.

Если возможен вход в ПАУ, то путь до БД смотрим:

• Основное меню программы (3 горизонтальные полоски) - Настройка приложения - Приложение будет перезапущено в режиме настроек - Да - Путь до базы данных (если нажать Изменить, откроется папка с файлом)

• В верхнем левом углу ПАУ указано, где расположен файл базы данных ama.mdb

   2. Чтобы направить самую "свежую" резервную копию БД:

Внимание! Не нужно создавать резервную копию уже неисправной базы! Резервная копия БД должна быть создана вами РАНЕЕ.

Рекомендуем периодически создавать резервные копии базы данных и сохранять их в надежном месте https://support.russianit.ru/books/pomoshchnik-arbitrazhnogo-upravliaiushchego/page/kak-sozdat-rezervnuiu-kopiiu-bazy-dannykh Если вы создавали такую копию, ждем ее вместе с БД, если нет,  откройте папку с резервными копиями (она находится в папке с БД).

Файл с БД и резервной копией необходимо выложить на сервис для временного хранения файлов, например mail облако/ Яндекс.Диск/Google Drive и затем прислать ссылку на данный файл базы на электронный адрес службы поддержки - support@russianit.ru

Внимание! На момент отправки базы данных, ПАУ должен быть выключен у всех пользователей, которые подключаются к базе. Определить это можно, убедившись что в папке с базой нет файла  ama.ldb

Если вы направили нам базу на диагностику и продолжили в ней работать, а мы что то в файле с базой исправляли, то после возвращения вам файла с базой информация сохранится только на момент отправки нам базы. Поэтому рекомендуем до возвращения вам базы данных не работать в ПАУ.