- Скачайте программу TeamViewer.
- Убедитесь, что вы находитесь в операционной системе Windows под учетной записью Администратора.
- Запустите файл «TeamViewerQS.exe», обязательно с правами Администратора для оперативной работы наших специалистов.
- Отключите на данном компьютере все сторонние приложения (Антивирусную программу и дополнительную защиту компьютера (Брандмауэр, Файервол)), чтобы они не блокировали работу в момент удаленного подключения.
- Если в вашей компании используется корпоративный прокси-сервер, то появится окно с сообщением «Squid proxy-caching web server»:
Необходимо ввести имя пользователя и пароль, который используется для входа в интернет и нажать кнопку «Ок». Если данное окно у вас не появилось, переходите к следующему пункту. - На экране монитора должно появиться окно:
- Обязательно дождитесь, когда программа будет готова к работе: в нижней части окна будет надпись «Готов к подключению (безопасное соединение)». После этого сообщите значения полей «Ваш ID» и «Пароль» в Службу поддержки.
ВНИМАНИЕ! Не закрывайте окно программы до окончания работы специалистов Службы поддержки.
Важно! Убедительно просим вас настраивать уведомление о запросе прав администратора!
Выделите ярлык приложения TeamViewer и нажмите правой клавишей мыши - Запуск от имени Администратора.
Откроется окно "Контроль учетных записей пользователей", нажмите на ссылку "Настройка выдачи таких уведомлений"
и в открывшемся окне "Параметры управления учетными записями пользователей" выберите третий пункт -"Уведомлять только при попытках приложений внести изменения в компьютер (не затемнять рабочий стол)". Сохраните изменения кнопкой "Ок".
Нажмите "Да", для сохранения данных.
Данные настройки помогут нашим специалистам при удаленном подключении, производить необходимые манипуляции на вашем компьютере.
Комментарии
1 комментарий
Еще одна удобная программа для удаленного подключения - Ammyy Admin.
Для того, чтобы начать с ней работать, скачайте ее по ссылке http://www.ammyy.com/ru/, нажав на кнопку «начать работу с Ammyy Admin (бесплатно)».
После скачивания программа появится на вашем рабочем столе.
Запустите ее, перед вами появится окно с вашими персональными данными.
Для того, чтобы мы могли к вам подключиться, сообщите нам номер вашего ID по телефону или электронному адресу и ожидайте нашего подключения.
Когда вы увидите сообщение, что мы подключаемся к вам, программа спросит вас «резрешить» доступ или нет. Нажмите кнопку «разрешить».
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.