# Восстановление базы данных MS Access с помощью утилиты (доступно с версии 3.23 и выше) При запуске ПАУ появляется табличка «Невозможно открыть базу данных», затем появляется сообщение «Ошибка при получении списка пользователей». Это означает, что база данных повредилась и ее нужно восстановить для дальнейшей работы. **Внимание! Мы описываем алгоритм восстановления базы данных MS Access, а НЕ версию с поддержкой СУБД PostgreSQL** Рекомендуем производить[ резервное копирование](https://support.russianit.ru/books/pomoshchnik-arbitrazhnogo-upravliaiushchego/page/kak-sozdat-rezervnuiu-kopiiu-bazy-dannykh), чтобы в случае повреждения базы данных, можно было восстановить работу ПАУ С версии 3.23 и выше вы самостоятельно можете восстановить базу данных, воспользовавшись утилитой восстановления базы. Устанавливаем/обновляем помощник арбитражного управляющего до версии 3.23 и более [https://rsit.ru/load/ama/ ](https://rsit.ru/load/ama/) **Обновление доступно только при активной (оплаченной) услуге Техническая поддержка.** 1\. Переходим в меню «Пуск» - Утилита восстановления баз данных Утилита восстановления баз данных – это файл AMAssistantDbRepairTools.exe, расположенный в папке, куда установлен Помощник Арбитражного Управляющего. Для поиска можно использовать "лупу", в случае если у вас Windows 10 ![mceclip0.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/4407426528786_mceclip0.png) [![image-1723118355242.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/image-1723118355242.png)](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723118355242.png) Или Переходим в папку, где установлен Помощник Арбитражного Управляющего - Запускаем AMAssistantDbRepairTools.exe В результате запустится Утилита восстановления баз данных и произойдёт сжатие базы данных, к которой настроено подключение программы Помощник Арбитражного Управляющего После запуска утилиты на экране отобразится серая форма с протоколом работы программы, которые выполняет утилита ![mceclip2.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/4407426649874_mceclip2.png) Если после работы утилиты будет написано Сжатие и восстановление базы данных завершено, то можно закрыть утилиту, поскольку база данных сжата и восстановлена. Если же на экране появилась форма список ошибок, то нужно восстанавливать эту базу данных вручную. 1\. Обратитесь в службу Технической поддержки [support@russianit.ru,](mailto:support@russianit.ru,) направив нам [файл базы ](https://support.russianit.ru/books/pomoshchnik-arbitrazhnogo-upravliaiushchego/page/kak-napravit-fail-bazy-dannykh-spetsialistu-sluzhby-podderzhki) **Внимание! Услуга Техническая поддержка должна быть оплачена!** 2\. Восстановить базу из резервной копии, если вы ее создавали, можно по [инструкции ](https://support.russianit.ru/books/pomoshchnik-arbitrazhnogo-upravliaiushchego/page/vosstanovlenie-bazy-dannykh-iz-rezervnoi-kopii) ![mceclip3.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/4407434530450_mceclip3.png) В случае, если в ПАУ настроено подключение на другую базу данных: - Переходим в папку, где лежит сломанная база данных - Нажимаем правой кнопкой мыши по базе данных - В контекстном меню выбираем пункт Открыть с помощью -> Выбрать программу - В открывшемся окне нажимаем «Обзор» - Переходим в папку, где установлен ПАУ - Выбираем AMAssistantDbRepairTools.exe В результате запустится утилита восстановления базы данных для сжатия той базы, которую пользователь открывает «с помощью» утилиты. Для работы с сетевой базой данных мы рекомендуем соблюдать [правила и рекомендации ](https://support.russianit.ru/books/pomoshchnik-arbitrazhnogo-upravliaiushchego/page/rekomendatsii-po-rabote-s-setevoi-bazoi-dannykh)