При появлении сообщения о конфликте с  Normal.dotm

При обновлении программы или генерации документов возможны случаи появления сообщения о конфликте с Normal.dotm. Это означает, что в процессах диспетчера задач не закрыто приложение Microsoft Word, при этом данная программа может быть не открыта в данных момент.
Есть несколько решений этой проблемы:

Удалить лишние приложения Microsoft Word в диспетчере задач ( сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete)

Еще один вариант компания Microsoft предлагает на своем сайте http://support.microsoft.com/kb/291352/ru

Например, действия для Microsoft Office Word 2007:

Нажмите кнопку Office в левом верхнем углу экрана.
Выберите в списке пункт Параметры Word.

На странице Параметры Word выберите в меню слева пункт Дополнительно.

С помощью полосы прокрутки перейдите к разделу Сохранение.

В разделе Сохранение снимите флажок Запрос на сохранение шаблона Normal.dot.