# Неправильное имя пользователя или пароль 

Если при открытии ПАУ запускается окно авторизации без имени пользователя,

![QIP_Shot_-_Screen_083.png](/attachments/token/17UclHYBLWlayndx3qWX7WcN0/?name=QIP+Shot+-+Screen+083.png)

то войти в программу уже не получится, появится уведомлении о неправильно веденных данных.

![QIP_Shot_-_Screen_084.png](/attachments/token/LepBtftKBEU0sczepmERBKhef/?name=QIP+Shot+-+Screen+084.png)

В данном случае вам нужно повторно применить полученный ключ.

Если полученный ключ не подходит, то обратитесь в службу поддержки support@russianit.ru за новым ключом.

Данная ситуация появляется при некорректной регистрации или установки программы ПАУ.