# Если при открытии документов выходит ошибка Если у вас появилась такая ошибка в момент открытия документа [![image-1656594408488.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1656594408488.png)](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/image-1656594408488.png) То, в настройках ПАУ поставьте галочку "Генерировать документы в html" - ПАУ/Основное меню программы/Параметры/Прочие настройки/Генерировать документы в html. Повторите попытку формирования документа. Если это не поможет, необходимо на адрес технической поддержки направить протокол работы программы (Основное меню - три горизонтальные полоски - Поддержка - Протокол работы программы) Откроется текстовый файл, его нужно сохранить, например, на рабочем столе и направить нам. [![image-1656594570180.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1656594570180.png)](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/image-1656594570180.png) [![image-1656594696189.png](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1656594696189.png)](https://support.russianit.ru/uploads/images/gallery/2022-06/image-1656594696189.png)